Certains numéros de vos factures ont changé, voici pourquoi

Si vous lisez cet article, c'est sûrement parce que vous avez remarqué qu'une de vos factures a changé de numéro. Si tel est le cas, un message est affiché au niveau de votre facture pour vous indiquer de lire cet article de sorte à bien comprendre ce qu'il s'est passé.

Lors de la génération de devis, facture, avoir et acompte, il est possible que votre logiciel Abby ait généré deux factures avec exactement la même numérotation. Normalement, il n'est pas possible de disposer de document de facturation ayant le même numéro. Pour remédier à ce problème, nos équipes ont développé pour vous, un système permettant de corriger le problème.

Prenons un exemple :
Dans le cas où vous aviez deux factures différentes portant le même numéro FA-2022-05-22, votre logiciel ajoutera alors automatiquement un compteur supplémentaire à la fin de celle-ci.
Doublon numérotation

Ainsi au lieu d'avoir deux numéros identiques, vous disposez maintenant d'une facture FA-2022-05-22.1 et d'une facture FA-2022-05-22.2
Correction doublon

L'organisation et l'ordonnancement de vos factures resteront parfaitement aux normes. Donc pas d'inquiétude à avoir, tout est géré par votre logiciel Abby.

Mais alors que faire ?

Si vous vous rendez compte qu'une facture que vous avez déjà envoyée à un client a changé de numérotation, vous pouvez simplement le notifier en lui envoyant le nouveau document. Notre système s'est occupé automatiquement de modifier le document de facturation pour y ajouter le numéro à la fin (1, .2, .3, ...).

En dehors de cette action, rien n'est à faire. Nos équipes techniques se sont occupées de mettre à jour automatiquement votre livre des recettes et votre comptabilité pour que tout soit parfait.

Voilà, il ne vous reste plus qu'à reprendre votre activité sereinement. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à contacter nos conseillers directement via le chat de votre application.

Est-ce que ce problème sera présent sur mes futures factures ?

Rassurez-vous, ce problème a totalement été corrigé. En réalité Abby observe une montée exponentielle de son nombre d'utilisateurs. Visiblement notre service vous plaît beaucoup et les chiffres nous le font savoir. Ce souci de doublon est apparu suite à une fréquentation de la plateforme que nous n'attendions pas. Nous avons donc corrigé l'erreur de manière durable.


Pour toutes questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.

A bientôt,
L'équipe Abby 💙
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